Sotib olingan eSIM ilovada ko'rinmayapti / Xaridni tiklash

eSIM-ning kechikish sabablari

To'lov muvaffaqiyatli amalga oshirilgandan so'ng, tarif rejasi quyidagi sabablarga ko'ra “Mening eSIMim” sahifasida darhol ko'rinmasligi mumkin:

• To'lov shlyuzi yoki bank ekvayringidan kechikish;

• Internetga ulanish vaqtida yoki tarmoq turini o'zgartirish. tranzaksiya;

• Qurilma foydalanuvchisida VPN orqali faol ulanish;

• Veb-sayt orqali buyurtma berish (veb-versiya);

• eSIM profilini qo‘lda qayta chiqarish yoki qo‘llab-quvvatlash xizmati operatori tomonidan tarifni qo‘shish.

Mustaqil ravishda mijozning standart yechimi

to'g'ridan-to'g'ri ilovada quyidagi amallarni bajarish uchun mijozga murojaat qiling:

1. Ilovani oching eSIM-ni ajratib oling.

2. “Profil” yorlig'iga o'ting (ekranning pastki o'ng burchagida).

3. “Xaridni tiklash” tugmasini bosing ("Tizimni xarid qilish funksiyasi"ni bosing. xarid qilingan tarifni joriy hisob va qurilmaga avtomatik bog‘laydi).

4. “Mening” yorlig‘iga eSIM”ga qayting va kartalar ro‘yxatini yangilash uchun ekranni yuqoridan pastga torting (Yangilash uchun torting / pastga suring).

5. If operatori qo‘lda eSIM orqali o‘rnatildi. Joriy holat va balans balansini yuklash uchun paydo bo'lgan tarif kartasini bosing.

Natijalar bo'lmaganda qo'llab-quvvatlash harakatlariga oid qoidalar

Agar “Xaridlarni tiklash” funksiyasidan so'ng va ekran yangilanishlaridan so'ng tarif paydo bo'lmasa:

1. Mijozdan to'lov bayonnomasito'lash to'g'risida so'rov. sana, summa va tranzaksiya identifikatori.

2. To‘lovni elektron pochta/foydalanuvchi identifikatori orqali hisob-kitob panelida tekshiring.

3. Muvaffaqiyatli debetni tasdiqlashda eSIM profilini mijozning hisobiga qo‘lda ulang va tarifni faollashtiring.