Телефонда eSIM қолдауын қалай тексеруге және қайтаруды сұрауға болады
Құрылғы үйлесімділігіне қойылатын талаптар
Виртуалды SIM картасының дұрыс жұмыс істеуі үшін құрылғы келесі шарттарға сай болуы керек:
eSIM аппараттық модулі: бірегей идентификаторы бар кірістірілген чиптің болуы EID.
Қытайда кейбір аймақтық нарықтық шектеулер жоқ және Koau үшін кейбір аймақтық шектеулер жоқ: тек екі физикалық слотпен жабдықталған және eSIM модулі жоқ.
Операторды құлыптау (SIM-құлыптау): құрылғыны белгілі бір байланыс провайдеріне келісім-шарт бойынша байланыстыруға болмайды.
1-әдіс. USSD пәрмені арқылы әмбебап растау (iOS және Android телефон қолданбасы)
теру тақтасы).Пәрменді енгізіңіз: *#06#.
Пайда болған жүйе идентификаторлары экранында EID өрісін табыңыз (штрих-коды бар 32-таңбалы сан):
Құрылғыңызда EID бар: аппараттық құралдар: eSIM.
Тек IMEI 1, IMEI 2, MEID немесе сериялық нөмір (SN) EID сызығынсыз көрсетіледі: Телефон физикалық пластикалық SIM карталарын ғана қолдайды.
пәрмені арқылы
2-әдіс. Параметрлер мәзірі арқылы тексеріңіз
iOS жүйесінде (iPhone / iPad):
Параметрлер > Ұялы байланыс. eSIM қосу түймешігінің болуы (немесе “Ұялы жоспарды қосу” / “Ұялы деректерді орнату”) қолдауды растайды.
Операторды блоктауды тексеру: Параметрлер > Негізгі > Осы құрылғы туралы > Оператормен блоктау. Бұл жолда “SIM шектеулері жоқ” көрсетілуі керек. Егер белгілі бір оператор көрсетілсе, үшінші тарап eSIM карталары жұмыс істемейді.
Android жүйесінде (Samsung, Xiaomi, Google Pixel, т.б.):
Параметрлер > Қосылымдар (немесе Желі және Интернет / SIM карталары және ұялы желілер) > SIM картасын реттеуші (немесе eSIM басқару).
eSIM қосу (eSIM қосу / Тарифтік жоспарды қосу) түймесінің болуы аппараттық құралдың үйлесімділігін растайды.
Үйлесімді үлгілердің толық тізімі мына сілтемеде қолжетімді: https://unilink.global/ru/compatibility
Балама: физикалық eSIM адаптері
Құрылғыңызда кірістірілген eSIM чипі болмаса, стандартты пластикалық SIM картасы ұясына сәйкес келетін арнайы Unilink ұсынған физикалық eSIM адаптерін пайдалануға болады. Чаттағы оператормен адаптердің бар-жоғын және оны алу шарттарын тексеруге болады.
Ақшаны қайтару шарттары мен тәртібі
Егер сіз eSIM картасын қолдамайтын және интернет-трафикті пайдаланбаған құрылғының тарифін қателесіп сатып алсаңыз:
Қолданбадағы қолдау чатында бізге жазыңыз.
Төлемнің соңғы 4 банк картасынан жасалғанын көрсетіңіз тексеру/түбіртек сатып алу.
Оператор толық қайтару туралы сұрауды тіркейді - қаражат 1-3 жұмыс күні ішінде картаға қайтарылады.