Как проверить поддержку eSIM в телефоне и оформить возврат
Требования к совместимости устройства
Для корректной работы виртуальной SIM-карты устройство должно соответствовать следующим условиям:
Аппаратный модуль eSIM: наличие встроенного чипа с уникальным идентификатором EID.
Отсутствие региональных ограничений: некоторые модели, произведенные для рынка Китая, Гонконга и Макао, оснащаются только двумя физическими слотами и не имеют модуля eSIM.
Отсутствие блокировки оператора (SIM-lock): устройство не должно быть привязано по контракту к конкретному провайдеру связи.
Способ 1. Универсальная проверка через USSD-команду (iOS и Android)
Откройте приложение Телефон (клавиатуру набора номера).
Введите команду:
*#06#.На появившемся экране системных идентификаторов найдите поле EID (32-значный номер со штрихкодом):
EID присутствует: ваше устройство аппаратно поддерживает технологию eSIM.
Отображаются только IMEI 1, IMEI 2, MEID или Serial Number (SN) без строки EID: телефон поддерживает только физические пластиковые SIM-карты.
Способ 2. Проверка через меню настроек
На iOS (iPhone / iPad):
Перейдите в Настройки > Сотовая связь. Наличие кнопки Добавить eSIM (или «Добавить сотовый тариф» / «Настройка сотовых данных») подтверждает поддержку.
Проверка блокировки оператора: перейдите в Настройки > Основные > Об этом устройстве > Блокировка оператором. В этой строке обязательно должно быть указано «Без ограничений SIM» (No SIM restrictions). Если указан конкретный оператор, сторонние eSIM работать не будут.
На Android (Samsung, Xiaomi, Google Pixel и др.):
Перейдите в Настройки > Подключения (или Сеть и интернет / SIM-карты и мобильные сети) > Диспетчер SIM-карт (или Управление eSIM).
Наличие кнопки Добавление eSIM (Добавить eSIM / Добавить тарифный план) подтверждает аппаратную совместимость.
Полный актуальный список совместимых моделей доступен по ссылке: https://unilink.global/ru/compatibility
Альтернатива: Физический адаптер eSIM
Если ваше устройство не имеет встроенного чипа eSIM, вы можете использовать специальный физический eSIM-адаптер от Unilink, который устанавливается в стандартный слот для пластиковой SIM-карты. Уточнить наличие и условия получения адаптера можно у оператора в чате.
Условия и порядок оформления возврата средств
Если вы по ошибке приобрели тариф на устройство, не поддерживающее eSIM, и не расходовали интернет-трафик:
Напишите нам сюда в чат службы поддержки в приложении.
Укажите последние 4 цифры банковской карты, с которой производилась оплата, либо прикрепите чек/квитанцию покупки.
Оператор зарегистрирует заявку на полный возврат — денежные средства возвращаются на карту в течение 1–3 рабочих дней.