Байланысты диагностикалау: E/3G белгілері және желіні қолмен таңдау

Жылдамдықтың «E» / «3G» деңгейіне төмендеуінің немесе желінің жоғалуының себептері

Егер Интернет шетелде өте баяу болса, сигнал жоғалады немесе экранда 2G / EDGE («E») немесе 3G белгішесі жанып тұрса, ең көп тараған себептер:

• Құрылғыны автоматты түрде шамадан тыс жүктеу немесе әлсірету. оператор;

• Профиль параметрлерінде деректер роумингі өшірілген;

• Ұялы деректер қате SIM картасына тағайындалған;

• Кіру нүктесінің параметрлері (APN) қолданылмаған немесе жоғалған.

Операторды қолмен іздеу алдында негізгі сканерлеуді

қажет етіңіз. сенімді:

1. Желі тағайындау: ұялы байланыс параметрлерінде мобильді интернет көзі ретінде Unilink eSIM картасы таңдалады.

2. Роуминг: Unilink профилі үшін Деректер роумингі ауыстырып қосқышы күйіне орнатылған. ҚОСУ.

Операторды қолмен таңдау бойынша қадамдық нұсқаулар

IOS құрылғылары үшін (iPhone / iPad)

1. Параметрлер > Ұялы байланыс (немесе ұялы деректер).

2. Белсенді eSIM-ді жою картасын басыңыз.

3. Деректерді роуминг қосулы екеніне көз жеткізіңіз.

4. Өшіру үшін Желі таңдау элементін ашыңыз.

Өшіру. Автоматты және құрылғы қол жетімді мұнараларды сканерлеуді аяқтағанша 15-60 секунд күтіңіз.

5. Тізімнен қолдау көрсетілетін оператор серіктесін қолмен таңдаңыз.

6. Құрылғыны 10-15 секундқа құлыптау үшін Ұшақ режимін қосыңыз және өшіріңіз (4G) желі / 5G / LTE.

Android құрылғылары үшін (Samsung, Xiaomi, Pixel, т.б.)

1. Параметрлер > Қосылымдар (немесе Желі және Интернет / SIM карталары және мобильді желілер).

2. SIM карта реттеушісі қолданбасында Мобильдік деректер Unilink eSIM картасына тағайындалғанына көз жеткізіңіз.

3. Мобильдік желілердемәзірге ауысу кезінде Mobile Networksта «Data» дегенді тексеріңіз. роуминг» қосулы.

4. “Желі операторлары” тармағын (немесе Желіде іздеу) ашыңыз.

5. “Автоматты түрде таңдау” элементін өшіріңіз, сканерлеу аяқталғанша күтіңіз және ұсынылған операторды қолмен таңдаңыз.

6. құрылғы.

Танымал елдер үшін ұсынылатын серіктес операторлар

Желіні қолмен таңдағанда, клиентті келесі операторларға бағыттаңыз:

• Түркия: Turkcell, Vodafone, Turk Telekom

• Германия, Voda2,Ofone, Ofone: Telia

• Испания: Movistar, Orange, Vodafone

• Вьетнам: Viettel, Vinaphone

• Қазақстан: Тек Beeline (Tele2-ге қолдау көрсетілмейді)

  қолжетімділік нүктесін орнату

(APN)

Егер оператор таңдауы деректердің берілуін қалпына келтірмесе, APN параметрлерін тексеріңіз (әсіресе Android құрылғылары үшін маңызды):

1. Параметрлер > Қосылымдар > Мобильді желілер > Кіру нүктелері (APN).

2. “Қосу” түймесін басыңыз (немесе “+” белгішесі).

3. Өрістерді толтырыңыз:

   • Аты: Unilink

   • code (немесе белгілі бір тарифтің картасында көрсетілген кіру нүктесінің атауы).

4. Қалған өрістерді әдепкі бойынша бос қалдырыңыз.

5. Кіру нүктесін сақтаңыз және оны белсенді деп белгілеңіз (құсбелгі қойыңыз).

6. Құрылғыны қайта жүктеңіз>

   Егер қол жетімді барлық желілерді қолмен таңдау және APN тексеру LTE/4G қосылымын қалпына келтірмесе:

   1. Клиенттен «Ұялы» / «Желі таңдау» бөлімдерінің скриншоттарын және нақты ағымдағы геолокацияны (қала/аудан) сұрау.

   2. Желінің күйін және бақылауды қамтамасыз ету арқылы тексеріңіз. панель.

   3. Қажет болса, eSIM профилін қайта шығарыңыз немесе балама профильді көрсетіңіз.