Инструкции и база знаний Unilink
Всё об установке, настройке eSIM, тарифах и решении любых технических вопросов
Популярные инструкции
- Читать руководствоiOS & Android3 мин чтения
Как установить и настроить Unilink eSIM на iOS и Android
Устанавливайте заранее: рекомендуется добавить профиль eSIM дома перед вылетом, подключившись к стабильному Wi-Fi.
- Читать руководствоВажно2 мин чтения
Статусы «Активация...» или «Сбой активации» перед вылетом
Когда пользователь устанавливает eSIM заранее, находясь в домашней стране до вылета, появление статусов «Активация...» (долго крутится колесо загрузки) или всплывающег...
- Читать руководствоВсе бренды5 мин чтения
Полный список поддерживаемых устройств и совместимость
Чтобы использовать eSIM от Unilink, ваше устройство должно соответствовать следующим условиям:
- Читать руководствоКоманда *#06#3 мин чтения
Как проверить поддержку eSIM в телефоне и оформить возврат
Для корректной работы виртуальной SIM-карты устройство должно соответствовать следующим условиям:
Все статьи
18 статей- ПодробнееУстановка и активация3 мин чтения
Как установить и настроить Unilink eSIM на iOS и Android
Устанавливайте заранее: рекомендуется добавить профиль eSIM дома перед вылетом, подключившись к стабильному Wi-Fi.
- ПодробнееУстановка и активация2 мин чтения
Статусы «Активация...» или «Сбой активации» перед вылетом
Когда пользователь устанавливает eSIM заранее, находясь в домашней стране до вылета, появление статусов «Активация...» (долго крутится колесо загрузки) или всплывающег...
- ПодробнееУстановка и активация3 мин чтения
Как активировать eSIM в РФ и снять 24-часовую блокировку
В соответствии с требованиями безопасности на территории РФ роуминг (интернет и SMS) для всех иностранных туристических eSIM временно ограничивается операторами связи на 24 часа.
- ПодробнееУстановка и активация2 мин чтения
Как безопасно и правильно удалить eSIM с iPhone
Удаление профиля eSIM из памяти iPhone необратимо: восстановить удаленную карту по старому QR-коду нельзя. Удалять профиль рекомендуется только в следующих случаях:
- ПодробнееСовместимость5 мин чтения
Полный список поддерживаемых устройств и совместимость
Чтобы использовать eSIM от Unilink, ваше устройство должно соответствовать следующим условиям:
- ПодробнееСовместимость3 мин чтения
Как проверить поддержку eSIM в телефоне и оформить возврат
Для корректной работы виртуальной SIM-карты устройство должно соответствовать следующим условиям:
- ПодробнееСвязь и раздача2 мин чтения
Прием звонков и SMS на основной номер при использовании eSIM
Да, вы можете свободно принимать входящие звонки и SMS на свой основной номер, если ваше устройство поддерживает одновременную работу двух SIM-карт (технология Dual SI...
- ПодробнееСвязь и раздача2 мин чтения
Предоставляет ли Unilink eSIM номер для звонков и SMS?
Туристические пакеты Unilink eSIM предназначены исключительно для высокоскоростного мобильного интернета за границей.
- ПодробнееСвязь и раздача3 мин чтения
Раздача интернета (Режим модема / Personal Hotspot)
Да, раздача интернета (Personal Hotspot / Точка доступа Wi-Fi) полностью разрешена и бесплатна на всех тарифных планах Unilink во всех поддерживаемых странах, если фун...
- ПодробнееТарифы и баланс4 мин чтения
Полный гид по тарифам Unilink: стандартные vs безлимит, FUP
Только мобильный интернет (Data-only): eSIM от Unilink предназначена исключительно для передачи данных.
- ПодробнееТарифы и баланс2 мин чтения
Повторное использование eSIM и как работает пополнение
Вы можете продолжать пользоваться ранее установленной картой, если выполняются следующие условия:
- ПодробнееТарифы и баланс4 мин чтения
Контроль трафика, экономия данных и пополнение баланса
Где смотреть: В приложении Unilink во вкладке Мои eSIM (нажать на карточку нужной карты или кнопку Информация).
- ПодробнееТарифы и баланс2 мин чтения
Промокоды, бонусы U-Wallet и реферальная программа
За каждого приглашенного друга вы и ваш друг получаете по $3 на бонусный баланс U-Wallet:
- ПодробнееРешение проблем2 мин чтения
Что делать, если за границей нет интернета или горит 3G/E
Перейдите в Настройки > Сотовая связь.
- ПодробнееРешение проблем4 мин чтения
Диагностика сети: значки E/3G, слабый сигнал и ручной выбор
Если за рубежом интернет работает крайне медленно, сигнал пропадает или на экране горит значок 2G / EDGE («E») либо 3G, наиболее частые причины:
- ПодробнееРешение проблем2 мин чтения
Как исправить ошибку «Сбой аутентификации PDP»
Уведомление «Сбой аутентификации PDP» указывает на то, что устройство не может установить соединение с сервером передачи данных оператора.
- ПодробнееРешение проблем2 мин чтения
Купленная eSIM не отображается в приложении / Восстановление
После успешной оплаты тарифный план может не сразу появиться во вкладке «Мои eSIM» по следующим причинам:
- ПодробнееРешение проблем2 мин чтения
Что делать, если приложение Unilink недоступно в App Store
Сообщение о том, что приложение Unilink недоступно в вашем регионе, появляется из-за региональных ограничений вашей текущей учетной записи Apple ID.
Краткие ответы на популярные вопросы.
eSIM — это цифровая сим-карта, которая уже встроена в ваш смартфон. Вам не нужно вставлять физический пластик: достаточно нажать на кнопку Установить в нашем приложении Unilink или отсканировать QR-код, и тарифный план будет загружен в устройство мгновенно.
Технологию поддерживают большинство современных моделей: iPhone (начиная с XS/XR), Samsung Galaxy S20 и новее, Google Pixel и другие флагманы. Наберите *#06# на вашем устройстве. Если появится номер EID, ваше устройство поддерживает eSIM. Полный список поддерживаемых устройств можно найти на странице Список устройств.
Да, вы можете использовать eSIM как вторую карту для интернета, сохраняя свой основной номер активным для звонков и SMS.
Мы работаем напрямую с локальными сетями по всему миру, предоставляя вам местные тарифы без посредников и огромных наценок вашего домашнего оператора.
Да! Мы рекомендуем установить и настроить профиль eSIM еще дома. Как только вы окажетесь в стране назначения, телефон автоматически подключится к местной сети.
Сразу после оплаты в приложении появится eSIM. Нажмите кнопку Установить и следуйте инструкции. Если вы приобрели eSIM через сайт, то получите письмо с QR-кодом. Перейдите в настройки сотовой связи вашего телефона, выберите «Добавить сотовый тариф» и отсканируйте код.
Отсчет начинается в момент первого подключения к местной сети, а не при покупке и активации. Установите заранее до вылета.
Если вы приобрели eSIM через приложение, то можете докупить дополнительный пакет трафика в личном кабинете. Новая eSIM для этого не потребуется.
Все соединения надежно шифруются современными протоколами, что защищает ваши личные данные, пароли и платежи при использовании сетей в отелях и аэропортах по всему миру.
Да, все наши тарифы позволяют использовать смартфон как точку доступа для других устройств.
Мы принимаем банковские карты (Visa, Mastercard, карты РФ), Apple Pay, Google Pay и криптовалюты.
Конечно. Если возникли технические неполадки со стороны сети или ваше устройство оказалось несовместимым (и вы еще не активировали тариф), мы гарантируем возврат средств согласно нашей политике.