Контроль трафика, экономия данных и пополнение баланса

1. Проверка остатка трафика и особенности биллинга

• Где смотреть: В приложении Unilink во вкладке Мои eSIM (нажать на карточку нужной карты или кнопку Информация).

• Принудительное обновление (Pull-to-Refresh): Потянуть экран сверху вниз (свайп вниз) на карточке активной eSIM, чтобы инициировать принудительную синхронизацию с биллинговой системой провайдера.

• Интервалы обновления: Данные о расходе гигабайтов поступают от зарубежных операторов-партнеров с технической задержкой (интервал составляет в среднем от 15–30 минут до 1–2 часов). Баланс может отображаться не в реальном времени.

2. Пополнение баланса (Top-up) и тарифные ограничения

• Как пополнить: В карточке активной eSIM нажать кнопку Пополнить, выбрать подходящий пакет и оплатить его банковской картой либо бонусами U-Wallet.

• Ограничения безлимитных тарифов:

  • В тарифах с суточным ограничением высокой скорости (например, 500 МБ или 1 ГБ в день) максимальная скорость автоматически восстанавливается каждые 24 часа.

  • Докупить высокую скорость внутри текущих суток в рамках безлимитного тарифа нельзя. Для немедленного возврата к высокой скорости клиенту необходимо приобрести отдельный дополнительный фиксированный пакет трафика.

3. Решение проблем с отображением eSIM и обновлением баланса

• Если купленная eSIM не отображается в списке:

  1. Перейти во вкладку Профиль в нижнем меню приложения.

  2. Нажать кнопку Восстановить покупки.

  3. Вернуться во вкладку Мои eSIM — купленный тариф синхронизируется и отобразится в списке активных карт.

• Если баланс не обновился после оплаты или возникли задержки:

  • Запросить у клиента ICCID его карты (отображается в деталях eSIM) и чек/квитанцию об оплате, после чего проверить статус начисления пакета на стороне провайдера.

4. Оптимизация и предотвращение быстрого расхода трафика

Фоновые системные процессы, автоматические загрузки и синхронизация облачных хранилищ часто становятся причиной незаметного расхода трафика в роуминге. Рекомендуйте клиентам следующие системные настройки:

Инструкция для iOS (iPhone / iPad)

1. Отключение «Помощь Wi-Fi» (Wi-Fi Assist):

   • Причина: При слабом сигнале Wi-Fi (например, в отелях) iPhone незаметно переключает передачу данных на сотовую сеть eSIM.

   • Как выключить: Настройки > Сотовая связь > прокрутить экран в самый низ под список приложений и счетчиков трафика > выключить тумблер Помощь Wi-Fi.

2. Отключение облачной синхронизации и бэкапов:

   • В том же нижнем блоке (Настройки > Сотовая связь) отключить тумблеры:

     • Резервная копия в iCloud / Архивация в iCloud

     • iCloud Drive

3. Включение режима «Экономия данных» (Low Data Mode):

   • Доступно на устройствах с iOS 13 и новее (ограничивает фоновый трафик для выбранного профиля связи):

   • Настройки > Сотовая связь > выбрать профиль eSIM Unilink > Параметры данных > включить «Экономия данных».

4. Отключение автообновления приложений:

   • Настройки > App Store > в блоке Сотовые данные отключить тумблер Автоматические загрузки.

5. Безопасность Режима модема (Personal Hotspot):

   • Проверить список подключенных устройств в Настройки > Режим модема и установить сложный пароль, чтобы исключить паразитный расход трафика сторонними девайсами.

Инструкция для Android

1. Включение режима экономии трафика (Data Saver):

   • Настройки > Подключения (или Сеть и интернет) > Использование данных (или Экономия трафика) > включить тумблер Экономия трафика.

2. Отключение автообновлений в магазине приложений:

   • Открыть Google Play Market > Настройки профиля > Настройки подключения > Автообновление приложений > установить статус Только через Wi-Fi.

3. Режим точки доступа:

   • Убедиться в отсутствии сторонних потребителей трафика при включенной раздаче интернета.